A base normativa mais adotada no mundo corporativo. Preparamos sua empresa do diagnóstico inicial ao acompanhamento da auditoria externa de certificação.
A ISO 9001 é uma norma internacional que define os requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). Ela ajuda empresas de qualquer porte ou setor a padronizar processos, melhorar a eficiência operacional e garantir a entrega consistente de produtos e serviços, para aumentar a satisfação dos clientes.
A sigla ISO vem da Organização Internacional de Normalização, fundada há mais de 70 anos para estabelecer padrões de qualidade no modo de fazer as coisas. A norma é estruturada em capítulos universais, que se aplicam a qualquer empresa independentemente do seu tamanho ou do que ela produz, e aponta requisitos de planejamento, perspectiva de riscos e gestão.
Na prática, certificar significa demonstrar de forma verificável que a empresa enxerga como suas ações afetam pessoas dentro e fora dela, e que presta contas com transparência sobre isso.
É a base para outras normas. A estrutura da ISO 9001 é o alicerce sobre o qual se apoiam a ISO 14001, a ISO 45001 e várias outras. Empresas que já têm um SGQ maduro costumam implantar as normas seguintes com bem menos esforço.
A ISO 9001 é a norma mais adotada no mundo corporativo, e a motivação para buscá-la quase sempre cai em um destes cenários:
A DSGQ conduz toda a consultoria, assessoria, capacitação e auditoria interna. O selo oficial é emitido por um organismo certificador acreditado, de forma independente — nós preparamos sua empresa para conquistá-lo.
Nossa atividade vai do diagnóstico inicial até a recomendação para certificação pelo organismo certificador, incluindo o acompanhamento presencial das Fases 1 e 2 da auditoria externa.
Também atuamos, na mesma área: PBQP-H, o programa do Governo Federal para a construção civil, e Certificação de Produto. O portfólio completo está na página de serviços.
O método é o mesmo em qualquer norma, adaptado à realidade de cada uma:
Análise da norma a ser implementada e construção do cronograma, já considerando todos os GAPs identificados — respeitando os prazos contratados e a dinâmica das atividades.
Identificação dos processos a trabalhar e montagem, em conjunto com a empresa, da estratégia para construir a documentação aderente à norma.
Da determinação de políticas, objetivos, riscos e oportunidades até a construção e validação dos procedimentos operacionais.
Rodada de capacitação das lideranças, auditoria interna do sistema de gestão, acompanhamento dos planos de ação e análise crítica com a alta direção.
As Fases 1 e 2 da auditoria do organismo certificador são acompanhadas presencialmente pelo time DSGQ.
Acompanhamento do sistema de gestão depois da certificação, para a validade do certificado se manter sem sustos e sem trabalho adicional.
A ISO 9001 está entre as normas que mais implantamos desde 2010, em empresas de portes e setores muito diferentes — de indústria e embalagem a varejo e serviços.
A DSGQ é uma empresa, não um consultor autônomo. Isso significa continuidade institucional, equipe multidisciplinar e reconhecimento consolidado junto aos organismos certificadores — em vez de concentrar todo o risco do projeto em uma única pessoa.
Nosso fundador veio de organismo certificador e sabe exatamente como ele atua nos processos de auditoria externa. Na prática, isso muda a forma como o projeto é construído: a documentação nasce já pensando no que será auditado.
Sim. A norma é estruturada em requisitos universais, aplicáveis a qualquer porte ou setor. O que muda é a profundidade da documentação e o tamanho do sistema de gestão, não a norma.
Sim. O acompanhamento contínuo do sistema de gestão depois da certificação é o nosso maior diferencial de mercado: garante a validade do certificado sem sustos e sem trabalho adicional para a equipe.
Não. A DSGQ é a consultoria que prepara a empresa para a certificação: diagnóstico, implantação do sistema de gestão, treinamento da equipe e auditoria interna. O certificado é emitido por um organismo certificador acreditado, de forma independente, após a auditoria de certificação.
Depende da norma, do porte e da maturidade dos processos. O diagnóstico inicial — primeira etapa da metodologia — define um cronograma realista para o seu caso, e cumprir esse prazo é um compromisso da DSGQ desde 2010.
Sim. Já atendemos empresas do Norte ao Sul do país — e também no exterior —, presencialmente e de forma remota, conforme a necessidade do projeto.
Na consultoria, o time DSGQ dá toda a solução técnica e valida; a construção ocorre pela empresa. Na assessoria, o time DSGQ constrói e capacita com responsabilidade técnica total, e a empresa valida operacionalmente.
Conte em que ponto sua empresa está. O diagnóstico inicial define o cronograma real para o seu caso.